Les Bureaux des passeports autour de moi

Je viens de renouveler mon passeport à cette antenne et je dois dire que j’ai été particulièrement mal reçu! Ni bonjour , ni aurvoir par une dame vraiment désagréable qui m’a de surcroit parlé sur un ton sec et désobligeant!! Ce qui me fait sourire ce sont les affiches accrochées sur l’entrée de la Mairie qui prône la bienveillance etc…. Alors que les gens sont de plus en plus déshumanisés….

Je mets une étoile pour la méchanceté de l’agente qui s’est chargée de faire le renouvellement de ma CNI perdue. Elle se tient au guichet K, une personne d’origine du territoire d’outre-mer. Elle a réussi à me faire pleurer: - elle m’engueule car je n’ai pas de justificatif de domicile, alors que j’ai fait la vérification « Justif’Adresse » (sur le site du gouvernement) - elle m’engueule car je n’ai pas d’acte de naissance alors que je suis NÉE À PARIS et que ce département est éligible à la dématérialisation (encore une information sur le site du gouvernement…) - elle se permet de me dire que mes photos ne sont pas CONFORMES alors qu’elles ont été utilisées pour d’autres papiers de l’Etat, il y a moins de 6 mois, et me demande d’aller refaire des photos. Vous vous prenez pour qui ? C’était fatiguant moralement d’avoir en face de vous une personne qui vous harcèle alors que vous êtes en règle et que vous avez tous les papiers. Elle a fini par me faire pleurer et j’ai abandonné la démarche administrative auprès de cette infâme personne. Travailler au QG Jeunes et nous traiter comme ça c’est le comble.

Je suis absolument choquée de la scène à laquelle je viens d’assister au service des titres d’identité ce 30/11. La « manager » (blonde avec les cheveux bouclées) a une facon de parler à son équipe scandaleuse. Non, ce n’est pas possible de crier sur quelqu’un en lui disant « tu fais ce que je te dis, tu vas plus vite, suis mes ordres je suis ton supérieur hiérarchique » « si tu me réponds je te colle un rapport », c’est sidérant . L’équipe a l’air tout simplement épuisée de cette nana. En 2022 je ne pensais jamais encore assister à ce management toxique (franchement digne d’une scène de film des années 80). Si cette personne ne se sent pas bien dans sa vie, par pitié qu’elle ne le fasse pas ressentir sur l’équipe en leur hurlant dessus. Ça m’attriste énormément, comment voulez-vous que les salariés soient heureux et motivés en allant au travail le matin dans cette ambiance terrorisante ? Je ne sais pas comment cette manager peut se regarder dans un miroir… J’envoie tout mon courage à ce service et vous souhaite d’avoir au plus vite une personne qui saura vous motiver dans la bienveillance et la sympathie !

Le jeudi c'est nocturne jusqu'à 19h30 : super car très difficile de trouver un créneau entre les horaires de travail et du collège pour récupérer le passeport de mon fils mineur avec ce dernier (présence obligatoire du parent et de l'enfant ...). Par contre trouver porte close à notre arrivée à 18h30 le 13/01 sans qu'il y ait eu aucune information au préalable je trouve cela lamentable. Je viens de voir les horaires actualisés ce jour sur le site, au moins notre déconvenue aura servi à améliorer la com par contre ça va être difficile de nouveau de trouver des horaires d'ouverture compatible avec la vie active des parents et des enfants

Bureau de VFS Marseille (ICPVAC) Vous y serez reçus comme un chien dans un jeu de quilles par une employée qui transpire la méchanceté. Grognant et aboyant, elle vous soutiendra mordicus : - "La Lettre de Recommandation délivrée par la Fondation (représentant le Gouvernement Indien à Auroville) doit être scellée par un cachet et non par du Scotch" : FAUX ! (elle a même accroché un mot à mon passeport pour que l'on me refuse le visa) - "Impossible de demander et de payer un visa de 5 ans (correspondant à la Lettre de Recommandation !), d'obtenir un 1 an à Marseille et de régulariser par la suite" : FAUX ! (l'Ambassade de l'Inde m'a téléphoné : si je l'avais fait ils m'aurait accordé mon visa de 5 ans !) - Refus de joindre ma lettre et l'attestation de mon cardiologue Indien expliquant mon impossibilité de me rendre à Paris (opération cardiaque récente et impossibilité de me déplacer sans l'aide de ma Fille résidant à Marseille) - Et pour couronner le tout,malgré mon état de santé, cette mégère m'a téléphoné pour me faire rebrousser chemin après avoir retraversé Marseille en métro + bus : Son TPE aurait beugué en enregistrant mon paiement (dont elle m'avait remis le reçu !), il fallait l'annuler et le refaire. J'ai reussi à rester TRÈS ZEN ... * Gérard - Aurovillien * (pas de No de tel pour joindre cette agence)

(Traduit par Google) N'allez jamais dans ce bureau. Le 1er novembre, jour ouvrable confirmé par VFS, nous sommes venus de Toulouse et avons attendu de 10h à 13h. À 13 heures, une dame est venue nous dire que le bureau est désormais fermé et qu’elle ne peut plus accepter la candidature. (Avis d'origine) Never go to this office. November 1, working day confirmed by VFS, we came from Toulouse and waited from 10am to 1pm. At 1pm, one lady came and told, the office is now closed and she can’t take the application anymore.

Deux grandes fainéantes, anti jeunesses (frustration,probablement)au bureau, attention à vous pliez à leurs exigences , refusent de faire leur travail pour lequel on paie des impôts, elles inventent des règlements en fonction de leur interlocuteur en plus d'être hautaines, voilà voilà pour mon expérience, vais probablement me renseigner pour porter plainte pour discrimination

Je suis arrivée en avance ai pris un ticket et la femme d un des bureaux me dit que je dois changer cela faisait 20 min que j attendais car j avais pris un ticket accueil et non un ticket pour les renouvellements de pièce d identité. Du coup je dois attendre encore plus. Alors que juste avant moi une femme avait fait la même erreur et avait été reçue par un agent qui ne leur a pas fait de problème. Je retombe sur cette femme pour le renouvellement de ma carte d identité et pendant la procédure elle me fait recommencer plusieurs fois pour les empreintes des doigts en se moquant sans s’en cacher et au moment de mettre ma signature me dit que cela ne va pas et que je dois recommencer. Résultat j’ai paniqué et ai fait n importe comment ma signature ce qu elle a bien évidemment enregistré ! Une femme jalouse mesquine et pas honnête !

je suis allée hier agent d accueil qui m a reçue très gentil'. à l écoute professionnel '. Merci à vous

Service rapide mais accueil froid, l’impression de déranger. Personne très nonchalante.

Je ne mets jamais d’avis mais pour le coup je vais en mettre un car pour un lieu de service d’identité je suis très satisfaite. Le monsieur que j’ai eu a pris le temps de m’expliquer pourquoi mes photos n’étaient pas conformes et m’a laissé le temps d’aller en refaire juste en bas. Le monsieur de la sécurité était aussi très gentil et m’a aidé pour les photos. Rendez-vous à 9h, j’ai été prise 2minutes après mon arrivée. Rapide, efficace !

Abominable expérience. Nous avons eu le malheur d'être reçu par une personne désagréable et autoritaire. A la limite de nous taper avec sa règle de maîtresse d'école.... Bon courage si vous tombez sur elle...