Service cartes d'identité et passeports du Louvre Bureau des passeports

Le service a été déménagé au 74 avenue d’Italie, Paris 75013. Pas la peine d’aller au Louvre, une pauvre pancarte sur la porte indique l’info.

Attention ils ont demenagé avenue d'italie ! Il n'y a pas de service de carte d'identité place du louvre, j'y suis allé pour rien aujourdhui le 20/11/2023.

Très satisfaite de mon expérience dans ce service. Au début, je me suis dit qu'en plein Paris, avec le nombre de demandes, il valait peut-être mieux que je la dépose ailleurs... Finalement je me suis laissée tenter et je ne regrette pas du tout. J'ai eu un rdv du jour pour le lendemain, personnel très efficace et ponctuel, en 15 mins ma demande était déposée. En partant, l'agent m'indique que le passeport sera disponible sous 6 à 8 semaines. Je l'ai finalement reçu au bout de seulement 3 semaines, sans encombre (et pourtant il s'agissait d'un renouvellement pour vol, ce qui pouvait allonger les délais selon l'agent !). Voilà un service public excellent.

Ça c'est bien passé, agréable, sympathique et patiente parce que je n'avais pas rempli les documents... Un moment sympathique

Bonjour, Sur place, vous trouverez - les formulaires pour les enfants mineurs et les formulaires pour les enfants adultes si vous ne savez pas comment remplir la pré-demande sur les internets <- l'illectrisme - une cabine de photomaton pour faire les photos d'identité conformes pour les titres - un mètre pour mesurer sa taille Délai annoncé de disponibilité au minimum huit semaines On reçoit un texto sur téléphone pour aller récupérer sans rendez-vous le titre quand le titre est disponible. - le texto est plus fiable que le suivi sur les internets - Quand on récupère son titre, il faut prendre un ticket et patienter, penser à éteindre son téléphone avant d'entrer dans la salle d'attente, ils ont besoin de calme et de silence

Rendez vous a 10h, reçue à l'heure, demande traitée en 15mn par une personne charmante.

Efficacité, pas de problème

J'ai eu un rdv du jour pour le lendemain et j'ai obtenu ma pièce d'identité dans les délais, la personne à l'accueil est efficace et agréable, d'où les 2 étoiles. Par contre pour la personne qui a traité ma demande, je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un service public. Désagréable, mal poli, aucun sens du service. Clairement on a l'impression de déranger. C'est désastreux de confier l'accueil du public à des personnes qui manifestement détestent cela.

Je viens de renouveler mon passeport à cette antenne et je dois dire que j’ai été particulièrement mal reçu! Ni bonjour , ni aurvoir par une dame vraiment désagréable qui m’a de surcroit parlé sur un ton sec et désobligeant!! Ce qui me fait sourire ce sont les affiches accrochées sur l’entrée de la Mairie qui prône la bienveillance etc…. Alors que les gens sont de plus en plus déshumanisés….

Nul. Personnel incompétent. A éviter.

victimes et témoins de ces agents doivent alerter la police nationale et le défenseur des droits

Beaucoup de commentaires négatifs mais pour ma part j'ai eu un rendez-vous la veille pour le lendemain, l'accueil était chaleureux, c'était très bien organisé et efficace au moment du rendez-vous. Faites juste le nécessaire pour avoir tous les justificatifs et tout ira bien.

Terrible service, venu une première fois avec un document manquant on me dit de revenir avec tous les documents. Une fois revenu, en ayant pris un autre rdv, on me dit que l'un des documents que j'avais apporté initialement n'était pas conforme et qu'ils ne voulaient que l'original. Sympa de m'obliger à revenir une troisième fois alors que l'on aurait pu me dire dès la première le problème sur le document...

Je mets une étoile pour la méchanceté de l’agente qui s’est chargée de faire le renouvellement de ma CNI perdue. Elle se tient au guichet K, une personne d’origine du territoire d’outre-mer. Elle a réussi à me faire pleurer: - elle m’engueule car je n’ai pas de justificatif de domicile, alors que j’ai fait la vérification « Justif’Adresse » (sur le site du gouvernement) - elle m’engueule car je n’ai pas d’acte de naissance alors que je suis NÉE À PARIS et que ce département est éligible à la dématérialisation (encore une information sur le site du gouvernement…) - elle se permet de me dire que mes photos ne sont pas CONFORMES alors qu’elles ont été utilisées pour d’autres papiers de l’Etat, il y a moins de 6 mois, et me demande d’aller refaire des photos. Vous vous prenez pour qui ? C’était fatiguant moralement d’avoir en face de vous une personne qui vous harcèle alors que vous êtes en règle et que vous avez tous les papiers. Elle a fini par me faire pleurer et j’ai abandonné la démarche administrative auprès de cette infâme personne. Travailler au QG Jeunes et nous traiter comme ça c’est le comble.

Efficace même avec beaucoup de monde. Personnel consciencieux, ce qui semble irriter certains dans les commentaires mais que je trouve plutôt rassurant pour un service d'identité ! La jeune femme à l'accueil était débordante d'énergie !

Super merci beaucoup à l 'équipe ! J 'ai obtenu un passeport parfaitement dans les délais officiels !

Personnel très désagréable clairement blasé aussi bien au moment de déposer la demande qu au moment de récupérer ma CNI Le bonjour est très difficilement arraché et le comble le Mr qui se tient la tête comme si elle allait tomber au maximum de l antipathie bref autant de personnes désagréables ça fait peur pour pour gens qui travaillent auprès du public

Tres bonne organisation, personnel accueillant, horaires adaptes, attente tres raisonnable.

Pour un renouvellement de passeport service bien rodé la personne à l'accueil une dame brune serviable et à l'écoute du citoyen des créneaux ouverts le samedi et bonne prise en charge si vous avez la possibilité d'avoir un rdv à cette mairie

Très mauvaise expérience, certes il y a souvent beaucoup de monde, je peux comprendre qu’on peut vite être débordé. Mais les employés devraient revoir leur comportement notamment la dame blonde au cheveux court un peu rondelette qui se tient debout à l’entrée comme un garde-fou et qui parle aux gens comme si c’était des demeurés (elle doit se penser plus maligne et croire qu’on ne s’en rend pas compte, rien de plus énervant). Malheureusement, comme en tout lieu certaines personnes n’arrivent qu’à exister à travers leur travail rien de nouveau. Mais madame redescendez d’un étage, vous ne travaillez pas au ministère de l'Intérieur, mais simplement dans un bureau de renouvellement de carte d’identité.

Un immense merci au service des cartes d’identité et passeports, efficacité gentillesse et bienveillance , bravo et merci

Je suis absolument choquée de la scène à laquelle je viens d’assister au service des titres d’identité ce 30/11. La « manager » (blonde avec les cheveux bouclées) a une facon de parler à son équipe scandaleuse. Non, ce n’est pas possible de crier sur quelqu’un en lui disant « tu fais ce que je te dis, tu vas plus vite, suis mes ordres je suis ton supérieur hiérarchique » « si tu me réponds je te colle un rapport », c’est sidérant . L’équipe a l’air tout simplement épuisée de cette nana. En 2022 je ne pensais jamais encore assister à ce management toxique (franchement digne d’une scène de film des années 80). Si cette personne ne se sent pas bien dans sa vie, par pitié qu’elle ne le fasse pas ressentir sur l’équipe en leur hurlant dessus. Ça m’attriste énormément, comment voulez-vous que les salariés soient heureux et motivés en allant au travail le matin dans cette ambiance terrorisante ? Je ne sais pas comment cette manager peut se regarder dans un miroir… J’envoie tout mon courage à ce service et vous souhaite d’avoir au plus vite une personne qui saura vous motiver dans la bienveillance et la sympathie !

Deuxième passage en un an dans ce bureau. A chaque fois j’y ai rencontré (de la personne à l’accueil à celles traitant mes divers dossiers) des personnes extrêmement courtoises, attentives à mes demandes et très efficaces. L’attente est très réduite du fait d’une prise de rdv préalable en ligne. Un grand merci à toutes ces personnes qui font leur maximum - et le font bien - pour nous faciliter nos démarches administratives.

minable ! Actuellement en ligne pour porter plainte officiellement contre ces deux femmes ! En date du 1er septembre 2022 ! La dame de l’accueil, a refusé de croire la demande en urgence de mon mari, pour son passeport, alors que son futur employeur, avait fourni les bons papiers, et tout était en règle ! Dans ce pays, quand on est en règle on passe moins bien, que ceux qui ne le sont pas c’est hallucinant ! Et, elle n’est même pas habilité à cela quelle honte pour la France, d’avoir de tels employés ! Première remarque comment vous faisiez avant pour voyager en Europe ( encore une perle ), eh bien mesdames en Europe on ne voyage pas avec une passeport, mais une carte d’identité, donc pas besoin de passeport en urgence ! Une dame d’accueil de mairie, ne peut pas statuer d’un statut en urgence, lui ajoute, que son futur employeur audair du mettre un tampon pro en plus de sa signature manuelle?! Au Canada ( pays du futur employeur de mon mari ), ce n’est pas obligatoire pour une société ( qui n’est pas dans le droit comme un cabinet d’avocats ) savoir un tampon à son nom, l’employeur avait son site, et de quoi être appelé évidemment elle a refusé ! Ah mais c’est vrai , de son poste à l’accueil, elle va sûrement très souvent au Canada ! Elle a ensuite appelé une collègue du même niveau qu’elle, pour encore plus l’enfoncer, pour qu’elle ne prenne pas le dossier, actuellement je me prépare à porter plainte contre ces deux personnes, et je vais donc fournir les preuves qu’elles ont mal fait leur travail, et ont juste voulu alléger leur temps !

Le jeudi c'est nocturne jusqu'à 19h30 : super car très difficile de trouver un créneau entre les horaires de travail et du collège pour récupérer le passeport de mon fils mineur avec ce dernier (présence obligatoire du parent et de l'enfant ...). Par contre trouver porte close à notre arrivée à 18h30 le 13/01 sans qu'il y ait eu aucune information au préalable je trouve cela lamentable. Je viens de voir les horaires actualisés ce jour sur le site, au moins notre déconvenue aura servi à améliorer la com par contre ça va être difficile de nouveau de trouver des horaires d'ouverture compatible avec la vie active des parents et des enfants

C'était la première fois que je venais faire un renouvellement de passeport seule donc j'étais un peu nerveuse mais les employés là bas ont tous étaient très serviables. J'ai vraiment était agréablement surprise par la gentillesse des employés tous très patients et à l'écoute ! De plus il n'y a qu'un très court temps d'attente, environs 5min pour ma part, grâce au système de rendez vous mit en place .Vous pouvez y aller sereinement :)

L'attente est très courte grâce au système de rendez-vous

Employés très gentils et de bons conseils. Merci à vous.

Pas pour les cartes d'identité mais pour le bâtiment, c'est une ancienne église avec son beffroi !